Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Glücksspiel zur Belastung wird.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir bei Vincispin Casino betrachten Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als Grundlage unseres Angebots. Sie sollen bei uns entspannt spielen können, mit klaren Grenzen und ohne versteckte Mechanismen.

Konkret heisst das: Wir überwachen Spielverhaltensmuster proaktiv und melden uns, wenn wir Anzeichen von riskantem Spiel erkennen. Zusätzlich senden wir Ihnen in regelmässigen Abständen Reality Checks, die Ihnen Ihre Spielzeit und Ihre Einsätze transparent anzeigen. Wer bei uns ein Konto eröffnet, muss sich per Ausweis verifizieren, bevor Auszahlungen freigegeben werden. Damit stellen wir sicher, dass nur volljährige, legitimierte Personen bei uns spielen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist süchtig, aber es gibt klare Signale, die Sie bei sich oder bei Angehörigen ernst nehmen sollten.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Gereiztheit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und vergessen Essen, Schlaf oder Termine.
• Sie erhöhen die Einsätze, um denselben Nervenkitzel zu spüren.
• Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu verdrängen.

Diese Schutzwerkzeuge nutzen Sie

Grenzen setzen in wenigen Klicks

Alle Instrumente aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen», ohne unser Zutun und ohne Angabe von Gründen.

• Einzahlungslimit: Sie bestimmen, wie viel Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, direkt in den Kontoeinstellungen.
• Verlustlimit: Damit begrenzen Sie den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können, ebenfalls in den Kontoeinstellungen.
• Einsatzlimit: Sie deckeln Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder pro Spielsitzung, einstellbar unter «Verantwortungsvolles Spielen».
• Sitzungs-Timeout: Sie legen eine automatische Pausenzeit fest, nach der Sie sich erneut einloggen müssen.
• Reality Checks: Wir zeigen Ihnen in von Ihnen gewählten Abständen Ihre Spielzeit und Ihre Netto-Einsätze als Einblendung an.
• Cooling-off-Pause: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen, die Sie jederzeit im Spielerkonto starten können.
• Selbstausschluss: Die vollständige Sperre Ihres Kontos für einen definierten Zeitraum oder dauerhaft, aktivierbar über den Support oder direkt im Konto.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmassnahme. Sie können ihn per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] beantragen, unser Team rund um die Uhr bearbeitet das Gesuch sofort.

Nach der Sperrung nehmen wir kein neues Konto für Sie an und löschen Sie aus allen Werbeverteilern. Ihr Guthaben wird Ihnen auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern der Betrag über dem Mindestauszahlungsbetrag von 20 CHF liegt. Offene Wetten, die vor der Sperre abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet und der resultierende Betrag ebenfalls ausgezahlt.

Jugendschutz nehmen wir ernst

Kein Spielen unter 18

Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Unsere KYC-Prüfung verlangt vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Identitätsnachweis sowie einen Adressbeleg; die Altersprüfung erfolgt lückenlos bei jedem Konto.

Wenn Sie Kinder oder Jugendliche im Haushalt haben, schützen Sie Ihre Zugangsdaten mit einer PIN oder einem Passwort und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus. Ergänzend empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol, die Glücksspielseiten auf allen Geräten blockieren.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen bei Glücksspielsucht

Sie müssen eine Sucht nicht allein bewältigen. Die folgenden Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym, auch für Angehörige.

• Dargebotene Hand, Telefon 143, rund um die Uhr, www.143.ch
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht, Online-Beratung und Info, www.sos-spielsucht.ch
• Gesundheitsförderung Schweiz, Infos zu Glücksspiel, www.gesundheitsfoerderung.ch

Erreichen Sie uns rund um die Uhr

Unser Support-Team hilft weiter

Wenn Sie Fragen zu Limits oder zum Selbstausschluss haben oder einfach mit jemandem über Ihr Spielverhalten sprechen möchten, ist unser Team per Live-Chat jederzeit erreichbar, 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche.

Schreiben Sie uns ausserdem jederzeit an [email protected]. Betreffs Spielerschutz-Anliegen behandeln wir jede Nachricht mit Priorität und absoluter Vertraulichkeit, ganz gleich, ob es um die Senkung eines Limits oder um eine Auszeit geht.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder erhöhen?

Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden Bedenkzeit. Eine sofortige Senkung ist dagegen jederzeit möglich.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben wird auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern es den Mindestbetrag von 20 CHF erreicht. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Erhalte ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Mit einem Selbstausschluss oder einer Cooling-off-Pause löschen wir Sie umgehend aus allen Werbeverteilern.

Wo aktiviere ich die Schutzwerkzeuge?

In Ihrem Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr zur Verfügung steht.